Leonardo Bellini

IMage Banking - Un dilemma shakesperiano..

Sto lavorando ad un progetto per una persona che sta provando a lanciare un Portale online per vendere le sue illustrazioni.. interessante argomento anche se oggettivamente complesso;  cosa fare?
- mirare a creare una community (L'unione fa la forza), dando così spazio a talenti emergenti, magari selezionati ed arricchendo l'offerta di contenuti (in questo caso foto e illustrazioni)
- puntare a un servizio diverso, più di nicchia, rivolgendosi solo agli operatori di settore (Agenzie di comunicazione, riviste e testate di settore) realmente interessati ad un particolare genere e tipologia di materiale iconografico?
In pratica: Aprire o chiudere, allargare o puntare alle nicchie?
E come stimare la profittabilità futura delle 2 ipotesi, come valutare i costi per la promozione?

Se sia più difficile utilizzare tutti gli strumenti della promozione online per raggiungere una vasta audience e convincerli a dividere il proprio destino o la propria capanna in rete oppure se sia più facile fare del marketing one to one e cercare di colpire la nicchia.. certo cambia l'approccio, le tecniche di promozione il messaggio, le metriche e tutto il resto..
Scusate il piccolo delirio shakesperiano :-)

SOS: Share of Search..

oggi a pranzo raccontavo ad un mio amico come funzionano i motori.. ad un certo punto gli ho detto: " ma tu lo sai così il "Share of Search rispetto ad una determinata keyword o set di keyword? "

In pratica: " fatto 100 il volume di ricerche associato ad una certa keyword, il SoS rappresenta la percentuale di ricerche che si traducono in visite e accessi al tuo sito;  mi piacerebbe capire come poter traseferire e comunicare questo concetto ad un uomo marketing di una media o grande azienda..

Technorati e le Biciclette..

riprendo l'invito giratomi da Sergio Veneziani, VicePresident di edelman Italia

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Blog: gli influenti della blogosfera italiana

Invito aperto

13 ottobre, ore 11,30

Le Biciclette, via Torti 1 — 20123 Milano

Un sondaggio sulla blogosfera italiana per conoscere il mondo dei blog.

Un confronto con cinque blogger italiani per capire meglio il loro punto di

vista e analizzare i rapporti tra blogger e aziende.

Edelman:

http://blog.edelman.it

Intervista a Eric T Peterson

A corredo di questo excursus sul mondo della Web Analytics e sulle opportunità per comprendere l’efficacia e le prestazioni del sito in termini di business , pubblichiamo qui una parte dell'intervista rilasciata da Eric T. Peterson, autore di Web Analyitics demystified, considerata una Bibbia nel settore.

Profilo di Eric T. Peterson:
E. T. Peterson è uno dei maggiori esperti a livello mondiale nel settore della Analisi dei dati Web (Web Analytics). In precedenza ha lavorato presso WebSideStory, una delle società leader nel settore di base a San Diego. Da poco è Site Technology & Operations Analyst presso JupiterMedia Research; ha recentemente pubblicato “Webanalytics Demystified”

Quali sono i benefici più grandi della Web Analytics? Come questa va ad impattare i processi aziendali?

Grazie alla sua capacità di generare un quadro analitico molto approfondito sui comportamenti degli utenti sul sito; Il web è un mezzo molto misurabile e se le aziende capiscono questo ed intendono investire in tecnologia e persone, i risultati ottenibili in termini di conoscenza dell’utente si traducono in risultati straordinari come ritorno sull’investimento

Vi è qualche settore industriale o tipologia di business che potrebbe ottenere i maggiori vantaggi?
Non direi, il mercato delle soluzioni di Web Analytics in realtà possono aiutare ed essere applicate a ogni tipo di modello di business (Media-content, e-commerce, lead generation e customer service)

Cosa comporta avviare un progetto di Web Analytics?
Domanda molto complessa. L’essenza ovvero la formula è: tecnologia + persone in grado di far uso attivo della stessa tecnologia + interesse interno all’azienda e risorse = successo potenziale dell’iniziativa di Web Analytics

Oggi parliamo di Web Analytics..

A grande richiesta pubblico sul mio Blog i contenuti di alcune mie recenti newsletter..
Potete leggere gli ultimi articoli iscrivendovi sul mio sito www.farebusinessconilweb.com

Newsletter di Luglio 2006

Nei capitoli Learn e Refine del mio libro mi soffermo a descrivere una metodologia per l'analisi del comportamento dei visitatori sul sito e del suo andamento in chiave business, grazie ad alcuni strumenti di Web Analytics (come per es. Google Analytics, da me utilizzato per studiare l'andamento del sito farebusinessconilweb); infatti, aldilà delle statistiche associate al sito,  (Numero di pagine viste, visitatori unici, visite etc.) e' fondamentale analizzare e tenere sotto controllo tutti gli aspetti legati alla acquisizione, conversione e fidelizzazione dei visitatori e dei clienti ossia delle tre fasi principali del ciclo di vita del cliente online, una volta che quest'ultimo sia stato raggiunto (reach).

1. Acquisition

Da dove provengono i visitatori del nostro sito? Digitano direttamente il dominio (accesso diretto), oppure ci trovano perche' appariamo nei risultati di alcuni motori di ricerca per determinate parole chiave (ricerca organica), oppure perche' cliccano su un link sponsorizzato di una campagna pay per click che abbiamo lanciato sul network di Google o di Yahoo! (ricerca a pagamento), o infine grazie ad un link che porta al nostro sito grazie ad una recensione  su un blog o su un magazine online (referral).

Ebbene, grazie ad un programma di Web analytics come Google Analytics io sono in grado di conoscere esattamente la distribuzione delle fonti e dei canali da cui arrivano i visitatori giornalmente sul mio sito, quali parole chiave hanno poi scatenato l'esito della ricerca che ha permesso di essere linkato dalla pagina dei risultati, quali sono i siti che mi portano maggiore traffico e che quindi devo maggiormente ringraziare..(i miei referral principali).
Per esempio, nel mio caso ecco la lista dei referral e delle parole chiave piu' ricercate:

1. Google (45%) esito di una ricerca spontanea, non a pagamento
2. Direct  (23%) - accesso diretto
3. pagead2.googlesyndication.com (15%) - campagna pay per click su Google AdWords
4. lupetti.com (12%)- click sul link della pagina web del sito web dell'editore Lupetti
5. search.alice.it (5%) - esito della ricerca spontanea

Parole chiave piu' ricercate:

1. web marketing
2. recensioni all'autore
3. leonardo bellini
4. FARE BUSINESS CON IL WEB
5. business internet

2. Conversion

Quali sono le azioni che desideriamo che i nostri visitatori compiano sul sito? Acquistare online? compilare un modulo di richiesta informazioni? Iscriversi alla newsletter? Registrarsi al sito o a un seminario online?

Nel mio caso i processi dei quali calcolo la conversione sono:

- iscrizione alla newsletter
- recensione sul sito
- registrazione al sito
- Accesso alla pagina "Acquista ora" - dato che non vendo il libro sul mio sito..

Il sistema di Google Analytics permette di visualizzare il tasso di conversione e il suo andamento nel tempo, e di poter disporre di questo dato per singolo canale; nel mio caso per es. il tasso di conversione di iscrizione alla newsletter dei visitatori che accedono direttamente al sito e' pari al 21%, mentre quello dei visitatori che accedono al sito da un link esterno (referrer) e' circa del 5%. Se avessi tra i miei obiettivi quello della vendita online potrei conoscere il ROI associato al singolo canale/campagna/referrer in maniera automatica e conoscere anche il litetime customer value associato ai visitatori e clienti abituali..

3. Retention

Affinche' il nostro progetto orientato al business abbia successo dobbiamo infine dotarci di uno strumento capace di tracciare il comportamento del singolo visitatore (frequenza, valore degli acquisti effettuati, propensione all'acquisto, livello di partecipazione e di relazione etc.) e, in definitiva segmentare la nostra clientela online in base al loro valore..
Qual e' la percentuale dei visitatori e dei clienti ricorrenti rispetto ai nuovi visitatori? Quanti sono i clienti che hanno effettuato piu' di un acquisto nell'ultimo mese? Come potremmo allora favorire l'acquisto di prodotti correlati da parte loro? Mi aspetto che in una fase iniziale predominino i nuovi visitatori rispetto a quelli abituali (nel mio caso i nuovi visitatori sono ancora il 75% del totale) ma che poi questa distribuzione trovi un suo equilibrio. 

 Se desiderate approfondire l'argomento  vi invito a scaricare il mio articolo sulla Web Analytics o dal mio sito cliccando qui o accedendo all'area community del Portale di Economia e Management. Nel caso non foste ancora registrati a questo sito e'  l'occasione buona per farlo.

Vi ricordo che potete acquistare il mio libro sui siti di Lupetti, Ibs, Hoepli e BOL. Se abitate o passate da Milano, vi invito ad andare a conoscere i miei amici Fausto e Daniele Lupetti in Via Hayez 12, presso la Lupetti Editore ma ancora per pochi giorni; infatti la Lupetti editore sta per traslocare..

Podcast letterari

Mi piacerebbe scambiare con i lettori di questo blog qualche parere sulla reale diffusione, importanza e utilità dei Podcast.. Prima di ricevee commenti e segnalazioni, ho il piacere di segnalarvi i Podcast del Prof. Luigi Gaudio; si spazia dalla letteratura alla storia, all'epica. Devo dire che sono molto piacevoli,  fortunati i suoi scolari che possono non sentirlo ma anche vederlo e interloquire con lui..